דלג לתוכן הראשי
    חזרה לדף הבית

    מדיניות החזרות

    עדכון אחרון: November 2025

    1. מדיניות החזרה כללית

    1.1 ב-0001, אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך.

    1.2 אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום מהאספקה לפריטים העומדים בתנאי ההחזרה שלנו.

    2. זכאות להחזרה

    2.1 פריטים הזכאים להחזרה חייבים להיות:

    - מוחזרים תוך 14 יום מהאספקה

    - לא נלבשו, לא נכבסו, ובמצב מקורי

    - עם כל התגים המקוריים מחוברים

    - באריזה המקורית (אם אפשר)

    - נקיים מכל כתם, ריח או נזק

    3. פריטים שלא ניתנים להחזרה

    3.1 מסיבות היגיינה ובטיחות, איננו יכולים לקבל החזרות על:

    - פריטים שמראים סימני לבישה

    - פריטים שנכבסו

    - פריטים עם תגים שהוסרו

    - מוצרים מותאמים אישית (Customized products)

    4. כיצד ליזום החזרה

    4.1 צור קשר עימנו בכתובת support@0001lab.co.il תוך 14 יום מהאספקה.

    4.2 ספק את המידע הבא:

    - מספר הזמנה

    - פריט(ים) שברצונך להחזיר

    - סיבת החזרה

    - תמונות (אם טוען לפגם או פריט שגוי)

    5. החזרים כספיים

    5.1 ציר זמן החזר כספי:

    - אם יש בעיה עם המוצר, אנו יכולים להציע החזר כספי או משלוח חדש, תלוי במקרה ובהוכחה שתסופק.

    - ברגע שההחזרה אושרה, ההחזר הכספי מעובד תוך 5-7 ימי עסקים

    - החזר כספי מונפק לאמצעי התשלום המקורי

    - עיבוד בנק/כרטיס אשראי עשוי לקחת 3-5 ימי עסקים נוספים

    6. החלפות

    6.1 אנו מציעים החלפות חינם להבדלי מידות (אם הפריט עדיין במלאי).

    7. צור קשר

    לפניות החזרה:

    אימייל: support@0001lab.co.il

    זמן תגובה: 1-2 ימי עסקים

    יש לך שאלות? אנחנו כאן לעזור.

    צור קשר
    Artlab - Design It. Wear It. Own It.