מדיניות החזרות
עדכון אחרון: November 2025
1. מדיניות החזרה כללית
1.1 ב-0001, אנו רוצים שתהיה מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך.
1.2 אנו מקבלים החזרות תוך 14 יום מהאספקה לפריטים העומדים בתנאי ההחזרה שלנו.
2. זכאות להחזרה
2.1 פריטים הזכאים להחזרה חייבים להיות:
- מוחזרים תוך 14 יום מהאספקה
- לא נלבשו, לא נכבסו, ובמצב מקורי
- עם כל התגים המקוריים מחוברים
- באריזה המקורית (אם אפשר)
- נקיים מכל כתם, ריח או נזק
3. פריטים שלא ניתנים להחזרה
3.1 מסיבות היגיינה ובטיחות, איננו יכולים לקבל החזרות על:
- פריטים שמראים סימני לבישה
- פריטים שנכבסו
- פריטים עם תגים שהוסרו
- מוצרים מותאמים אישית (Customized products)
4. כיצד ליזום החזרה
4.1 צור קשר עימנו בכתובת support@0001lab.co.il תוך 14 יום מהאספקה.
4.2 ספק את המידע הבא:
- מספר הזמנה
- פריט(ים) שברצונך להחזיר
- סיבת החזרה
- תמונות (אם טוען לפגם או פריט שגוי)
5. החזרים כספיים
5.1 ציר זמן החזר כספי:
- אם יש בעיה עם המוצר, אנו יכולים להציע החזר כספי או משלוח חדש, תלוי במקרה ובהוכחה שתסופק.
- ברגע שההחזרה אושרה, ההחזר הכספי מעובד תוך 5-7 ימי עסקים
- החזר כספי מונפק לאמצעי התשלום המקורי
- עיבוד בנק/כרטיס אשראי עשוי לקחת 3-5 ימי עסקים נוספים
6. החלפות
6.1 אנו מציעים החלפות חינם להבדלי מידות (אם הפריט עדיין במלאי).
7. צור קשר
לפניות החזרה:
אימייל: support@0001lab.co.il
זמן תגובה: 1-2 ימי עסקים
יש לך שאלות? אנחנו כאן לעזור.
צור קשר